POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

Floral Trendy, como parte de su actividad, usa y trata datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y las normas complementarias y modificatorias de las anteriores. 

Los datos personales que el comprador ingresa a través del menú MI CUENTA  y a través de nuestro E – Commerce (datos del comprador) son almacenados con absoluta reserva y confidencialidad en bancos de datos personales de titularidad de Floral Trendy. Los datos personales de las tarjetas de Crédito NO se almacenan  dentro de la base de datos de Floral Trendy  ya que son encriptados exclusivamente por Culqui – Pasarela de pagos. Los datos personales que sean almacenados permanecerán en la base de datos de Floral Trendy durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines previstos en la presente política. 

POLÍTICAS LEGALES 

Floral Trendy es responsable del contenido de su página www.floraltrendy.com, así como de la venta, envío, garantía y devolución de los productos que en ella se ofrecen. 

Los precios están consignados en S/ (Soles). Todos nuestros precios de los productos y “delivery” incluyen IGV.  Toda entrega se aplicará el costo adicional de “delivery” o entrega a domicilio, el cual tendrá un costo según zona. 

POLÍTICAS DE ENTREGA Y GARANTÍA 

Floral Trendy está disponible para realizar envíos o entregas dentro de la ciudad de Lima (ver zonas disponibles) si deseas alguna zona o distrito que no está contemplado por favor comunicarse al 972704153 whatsapp incluido  solo en horario de oficina y de lunes a viernes (trataremos de atender su solicitud en la medida de lo posible). 

Al momento de la entrega, la persona que lo reciba (destinatario u otro) se le pedirá  firmar una constancia en señal de aceptación de la cantidad, calidad y presentación del producto. 

En caso que no se encuentre en el lugar indicado al destinatario ni a ninguna otra persona que reciba el pedido o producto, Floral Trendy procederá a informar de lo ocurrido  por teléfono y/o mail  al comprador, teniendo una tolerancia No mayor de 05 minutos de espera para hacer la entrega respectiva (tener en cuenta que hay otros clientes esperando su compra). De lo contrario se podrá reprogramar una segunda entrega cuyo costo será la misma que se pactó al momento de la compra y que será asumida por el cliente. Todo esto previa coordinación con el comprador vía teléfono. 

En caso que la dirección otorgada por el comprador esté errada, Floral Trendy no se responsabiliza de la entrega y el producto regresará a nuestro atelier,  previa comunicación con el comprador vía teléfono y/o mail. 

Nuestros Horarios de Reparto 

Turno por la Mañana: De 9 a.m. a 13:30  p.m.  (De Lunes a Sábado) 

Turno por la Tarde: De 15 p.m. a 18 p.m. (De Lunes a Viernes) 

Si necesita un delivery en horario especial y/o Domingo o Feriado comunicarse con Floral Trendy al 972704153 (trataremos de atender su solicitud en lo posible). Si desea un pedido “para el mismo día”  contamos con un catálogo y  para eso le ofrecemos nuestra atención personalizada. Por favor comunicarse al 972704153 whatsapp incluido o al fijo 503 5599  que estaremos encantados de ayudarlo.    

Todos nuestros productos tienen garantía. Los cambios pueden realizarse dentro de las tres (03) horas de haber recibido el producto en el domicilio de destino. Para ello deberán comunicarse con nosotros explicando las razones de la devolución, Floral Trendy  procederá con el cambio del  mismo producto o pedido, previa coordinación. El cliente deberá contactarse con Floral Trendy dentro del plazo establecido al teléfono 972 704 153 fijo 503 5599. 

POLÍTICAS DEL  PRODUCTO 

Las imágenes o fotos de los productos son referenciales ya que tratamos de utilizar las flores más frescas y bonitas de temporada. Todas las rosas que utilizamos son importadas y de la mejor calidad sin embargo al ser un producto de la naturaleza los tonos pueden variar. En cuanto a los tulipanes el primer día puede mostrar un tono verdoso debido a que es un producto muy fresco y está en botón. Al ser una flor que crece aún cortada irá poco a poco tomando color garantizando así su frescura. Productos sujetos a stock disponible. 

Importante, los productos de la web son exclusivos para compras online con un  mínimo de 24, 48  y 72 horas de anticipación (al momento de la compra hay un calendario que indica la disponibilidad de cada producto). Si desea hacer un pedido para Domingo y/o feriado o “para el mismo día”   le ofrecemos nuestra atención personalizada. Por favor comunicarse al 972704153 whatsapp incluido o al fijo 5035599  que estaremos encantados de ayudarlo (solo horario oficina).   

En las campañas de San Valentín & Día de la Madre; solo se venderán los productos del catálogo de dicha temporada. 

POLÍTICAS DE PAGO 

Los pagos con tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito, se considerarán efectivo cuando Culqui – Pasarela de Pagos muestre aprobada la transacción en el sistema de pago. 

Los pagos con depósito bancario se considerarán aprobados cuando el cliente envíe el voucher correspondiente al whatsapp 972704153 o email pedidos@floraltendy.com  y se confirme el abono en la cuenta bancaria en  

BBVA CCI 011 148 000200565911 41 (Titular Alejandro Gómez Rivera) 

Cta. Remesa 0011 0148 41 0200565911 (Titular Alejandro Gómez Rivera) 

Ruc 10815906433 

Gracias por confiar en Floral Trendy, sin duda nos aseguraremos que tenga una linda experiencia de compra. #altacosturafloral #floraldesigners